A adoção de inteligência artificial por pequenas e médias empresas brasileiras ganhou uma nova frente de expansão com a parceria entre a Vivo e a Inner AI. Mais do que um aporte financeiro, o acordo pretende combinar a distribuição da operadora com a plataforma Squad.com, criada para executar tarefas de marketing, vendas, atendimento, finanças, gestão jurídica, recursos humanos e operações.
O investimento estratégico foi anunciado em 19 de outubro de 2026 pelo Vivo Ventures, braço de corporate venture capital da operadora. Segundo o Startups, a operação representa uma extensão da rodada Seed levantada pela Inner AI cerca de seis meses antes. Na ocasião, a startup captou R$ 30 milhões em uma rodada liderada por Canary e ONEVC, com participação de Norte, Crivo Ventures e Phenomen VC, alcançando avaliação de R$ 500 milhões.
O valor do novo aporte não foi divulgado. O direcionamento, porém, foi definido: fortalecer a Squad.com, plataforma de agentes autônomos voltada principalmente a negócios que precisam lidar com muitas atividades simultâneas e equipes enxutas.
Distribuição da Vivo amplia alcance da plataforma
O principal efeito empresarial da parceria está na possibilidade de aproximar uma solução de inteligência artificial do cotidiano de uma base ampla de clientes corporativos. De acordo com o Mobile Time, a Vivo possui cerca de 1,8 milhão de clientes pessoa jurídica de pequeno e médio porte. A operadora também conta com uma rede física de lojas e equipes comerciais espalhadas pelo país.
Essa estrutura pode funcionar como um canal de apresentação, contratação e suporte para empresas que ainda não incorporaram ferramentas de IA aos seus processos. Em vez de depender apenas de uma experiência digital, o empreendedor poderá conhecer a plataforma, entender suas aplicações e receber orientação para configurar os agentes de acordo com as necessidades do negócio.
O Squad.com organiza seis agentes especializados em diferentes áreas. A Maky atua em marketing e geração de leads; o Waz concentra tarefas de vendas e atendimento pelo WhatsApp; o Fin apoia rotinas financeiras; a Júri acompanha demandas jurídicas e contratos; o Pipo trabalha com recrutamento e gestão de pessoas; e o Opy coordena atividades operacionais, como agenda, estoque e entregas.
A proposta é que esses agentes atuem de forma coordenada e contínua, acionando o responsável pelo negócio quando uma decisão ou intervenção humana for necessária. Para uma pequena empresa, a aplicação prática pode estar na automação de tarefas que consomem tempo, como responder clientes, acompanhar contatos comerciais, registrar despesas ou organizar compromissos.
Tour de IA começa pela BR-116 em 2027
A expansão também terá uma etapa presencial. Conforme informações divulgadas pela própria Squad.com, um ônibus da empresa deverá percorrer a BR-116 a partir de janeiro de 2027, levando palestras, demonstrações e atendimento especializado a empreendedores em lojas da Vivo.
A primeira fase está prevista para três cidades da região Sudeste, com três dias de programação em cada local. Durante os eventos, especialistas deverão apresentar a plataforma e ajudar os participantes a configurar seus agentes para atividades reais da empresa. Clientes da Vivo também terão condições especiais de contratação durante o tour.
A iniciativa amplia o modelo criado em abril de 2026, quando a Squad.com inaugurou uma loja física na Avenida Paulista, em São Paulo. O espaço foi concebido para permitir que empreendedores conheçam a tecnologia presencialmente e recebam auxílio para estruturar o uso dos agentes.
Segundo a Exame, a parceria também abre espaço para que Vivo e Inner AI explorem novos negócios em conjunto. Entre as possibilidades está a inclusão do Squad.com no portfólio de serviços digitais oferecidos pela operadora a pequenas e médias empresas.
Inner AI passa a atuar em duas frentes
Fundada em 2023 por Pedro Salles, a Inner AI já atende empresas como Embraer, Vivo, Sabesp e Bayer. A companhia opera uma plataforma que reúne mais de 50 modelos de inteligência artificial e, segundo as informações divulgadas sobre o acordo, alcança cerca de 1 milhão de usuários.
Com o lançamento da Squad.com em 2026, a startup passou a trabalhar com duas frentes: um copiloto para aumentar a produtividade individual e uma solução baseada em agentes autônomos para apoiar a execução e o crescimento dos negócios.
Para os pequenos empresários, o movimento indica uma tentativa de transformar a inteligência artificial em uma ferramenta mais acessível e integrada à rotina operacional. A combinação entre investimento, presença física e distribuição comercial coloca as PMEs no centro da estratégia de expansão da Inner AI e da Vivo no mercado brasileiro de tecnologia.
